Privacy Policy

La présente Politique de Confidentialité régit la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données personnelles lorsque vous utilisez le site genzbook.fr (ci-après le « Site »). Elle a été rédigée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi française « Informatique et Libertés » modifiée.

1. Identité du Responsable de Traitement

Les données à caractère personnel sont collectées par Dali Samak (Entrepreneur Individuel), immatriculé sous le numéro SIRET 83480817200029, dont le siège est situé au 5 Jeanne d'Arc Avenue, 94110 Arcueil, FRANCE.
Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à : Genzbook.pro@gmail.com.

2. Catégories de données personnelles collectées

Nous sommes amenés à collecter deux types de données :

A. Les données que vous nous fournissez directement :

• Données d'identification et de contact : civilité, nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de facturation et de livraison.
• Données de transaction : informations relatives à vos commandes, numéros de suivi, historique d'achats. (Note : vos coordonnées bancaires sont cryptées et traitées directement par nos prestataires de paiement, nous n'y avons jamais accès).
• Données de communication : le contenu des échanges avec notre service client.

B. Les données collectées automatiquement (Données d'Appareil) :

• Données techniques : adresse IP, type et version de votre navigateur, fuseau horaire, types de plugins, système d'exploitation.
• Données de navigation : URL de provenance, pages consultées sur notre Site, temps passé, termes de recherche utilisés pour trouver le Site. Ces données sont collectées via des cookies, des fichiers journaux, des balises web et des pixels.

3. Finalités et Bases Légales des traitements

Chaque traitement de vos données répond à un but précis et s'appuie sur une base légale définie par le RGPD :

• Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD) : Gestion des commandes, expédition et livraison, facturation, gestion des réclamations et des retours, fourniture du service client.
• Obligations légales (Art. 6.1.c RGPD) : Conservation des factures et documents comptables, gestion des demandes d'exercice de droits RGPD.
• Intérêts légitimes (Art. 6.1.f RGPD) : Lutte contre la fraude, sécurisation du Site, réalisation de statistiques de fréquentation pour améliorer l'expérience utilisateur et les performances techniques du Site.
• Consentement (Art. 6.1.a RGPD) : Envoi de communications commerciales (newsletter) si vous y avez explicitement souscrit, dépôt de cookies publicitaires et analytiques non essentiels.

4. Destinataires et Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont uniquement partagées avec des sous-traitants de confiance, strictement nécessaires à l'exploitation de notre activité :

• Hébergement et e-commerce : Shopify Inc., qui fournit l'infrastructure de notre boutique en ligne.
• Logistique et Transport : Transporteurs (ex: Mondial Relay, La Poste) pour assurer la livraison de votre commande.
• Paiement sécurisé : Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Stripe) chargés de la sécurisation et du traitement de vos transactions financières.

Nous pouvons également divulguer vos données si la loi nous y oblige (réponse à une injonction juridique) ou pour protéger nos droits légaux.

5. Transferts de données hors de l'Union Européenne

Notre Site étant hébergé par Shopify, vos données (notamment vos informations de commande et d'appareil) sont susceptibles d'être transférées et traitées sur des serveurs situés hors de l'Espace Économique Européen (EEE), notamment au Canada et aux États-Unis. Shopify assure un niveau de protection adéquat de vos données personnelles en s'appuyant sur des mécanismes légaux validés par la Commission Européenne, tels que les Clauses Contractuelles Types (CCT).

6. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Gestion des commandes : 3 ans après la fin de la relation commerciale.
• Données comptables et factures : 10 ans, conformément au Code de commerce français (Art. L123-22).
• Prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact émanant de votre part.
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum (les informations collectées via ces cookies sont conservées 25 mois maximum).

7. Prise de décision automatisée et Profilage

Notre plateforme Shopify utilise des outils de prise de décision automatisée limités pour prévenir la fraude (ex : blocage temporaire d'adresses IP associées à des transactions échouées répétées, ou de cartes de crédit liées à des adresses IP bloquées). Ces traitements n'ont pas d'effet juridique ou significatif sur vous, au-delà de la protection mutuelle contre la fraude transactionnelle.

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre l'altération, la perte, la destruction ou l'accès non autorisé (certificat SSL, accès par mot de passe restreint au personnel autorisé, cryptage des paiements).

9. Vos Droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli"), sauf si leur conservation est légalement requise (ex: factures).
• Droit à la limitation : demander de geler temporairement l'utilisation de certaines données.
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, ou vous opposer à tout moment à la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible.
• Directives post-mortem (Loi française) : définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

10. Cookies

Notre Site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser votre panier, et analyser notre trafic. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, etc.) pour bloquer ou supprimer ces traceurs, sachant que la désactivation des cookies essentiels peut empêcher le bon fonctionnement du site.

11. Autorité de Contrôle (CNIL)

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la législation en vigueur, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France, via leur site officiel : www.cnil.fr.