Shipping Policy
1. Zones et Frais de livraison
Actuellement, les expéditions sont effectuées exclusivement en France métropolitaine. Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier, avant le paiement, en fonction du mode de livraison sélectionné (Point Relais ou Domicile).
2. Délais de préparation
Chaque commande est traitée avec soin. Le délai de préparation et d'emballage de votre "Gen Z Book" est de 2 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) à compter de la validation de votre paiement.
3. Modes d'expédition et délais de livraison
Une fois votre commande préparée et remise au transporteur, les délais de livraison dépendent du mode d'expédition choisi lors de la validation de votre panier :
🏠 Livraison à domicile :
Expédition avec une livraison estimée sous 24 à 48 heures (jours ouvrés).
📦 Livraison en Point Relais :
Pour plus de flexibilité, vous pouvez opter pour la livraison en relais. Attention : le point relais le plus proche de chez vous vous sera communiqué par e-mail après le passage de votre commande pour confirmation.
Veuillez noter que le délai total estimé (préparation + expédition) est de 5 à 7 jours ouvrés maximum. En cas de retard imprévu, vous en serez informé par e-mail.
4. Suivi de commande
Dès que votre colis quitte nos locaux, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition. Cet e-mail contiendra un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre livre en temps réel.
5. Réception de la commande et Transfert des risques
Conformément aux dispositions de l'article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement du produit vous est transféré au moment où vous (ou un tiers désigné par vous) prenez physiquement possession du colis.
Attention : Il est de votre responsabilité d'inspecter l'état de l'emballage et du livre au moment de la livraison. En cas de colis manifestement endommagé, vous devez impérativement refuser le colis ou émettre des réserves claires et précises auprès du transporteur, et nous en informer immédiatement.
6. Problèmes de livraison et Adresses incomplètes
Assurez-vous que l'adresse postale renseignée lors de la commande est exacte et complète (bâtiment, digicode, nom sur la boîte aux lettres). En cas de retour du colis à l'expéditeur pour cause d'adresse incomplète ou erronée de votre fait, ou de non-récupération du colis en Point Relais dans les délais impartis, les frais de réexpédition seront à votre charge.
7. Contact
Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse suivante :
Email : Genzbook.pro@gmail.com